Nossa marca trabalha com uma unidade por tamanho, sendo assim a nossa política de troca seguindo a legislação, funciona da seguinte maneira:
Direito de arrependimento
De acordo com o código de defesa do consumidor define um prazo de sete dias corridos, após o recebimento do produto, para o cliente desistir de uma compra online e solicitar a sua devolução. É o direito de arrependimento, assegurado pelo artigo 49 da Lei n° 8.078/90.
Nesse caso o valor total pago, incluindo a taxa de frete e todos os custos logísticos envolvidos no processo de devolução será arcado pela Bomani.
Direito do produto
Em caso de defeito no produto recebido, os artigos 18 e 26 do consumidor determinam um prazo para o cliente solicitar a devolução ou a troca da mercadoria.
São 90 dias corridos para bens duráveis.
Tendo a Bomani assegurado o prazo de 30 dias para avaliar o item avariado e tomar as providencias necessárias para solucionar o problema. (Sempre iremos priorizar agilidade na solução do problema.).
Procedimento para troca e devolução
Casos em que pode ser solicitada uma troca ou devolução: Arrependimento, defeito no produto.
Produtos que podem ser retornados ou substituídos e quais não podem: Temos uma unidade por tamanho, sendo assim a substituição só poderá ser feita por outra peça de tamanho maior caso o tenha disponível, outra peça de mesmo valor, peças que somadas cheguem ao mesmo valor ou bônus de desconto em uma peça de maior valor.
Condições das mercadorias que poderão ser devolvidas: Com as devidas etiquetas, sem avarias, sem índice de uso.
Documentos necessários para troca ou devolução: Todos os anexos com informações do produto, assim como todos os itens inclusos junto ao produto, inclusive a embalagem original.
Prazos para resolução do problema: Mesmo estando assegurado um prazo de 30 dias para solução dos problemas, buscaremos solucionar o mais rápido possível.
Funcionamento de Estorno: Será feita de acordo com cada forma de pagamento em tempo ágil.
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:
- A partir da sua casa. Para isso entre Entre em contato clicando aqui e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Poderá trocar o produto por outro, que também será enviado ao seu domicílio com frete custeado por Bomani.
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para a devolução do dinheiro, você tem até sete dias para fazer a solicitação, a partir da compra.